MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ KAPSAMINDA İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
AHEL GİYİM olarak, mesafeli satış kapsamında yapmış olduğunuz alışverişlerde tüketici haklarını gözeterek hareket ediyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.
CAYMA HAKKI (İADE KOŞULLARI)
• Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, tüketici ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkınızı kullanmak için 0505 024 01 40 whatsapp hattımız aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda (ilgili mevzuat kapsamında yer alan olağan gözden geçirme tanımına aykırı şekilde giyilmemiş, yıkanmamış veya kuru temizleme yapılmadan, tekrar satılabilirliği muhafaza edilmiş şekilde) etiketli ve orijinal ambalajında olması,
• Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
📌 Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler:
• Tüketicinin kişisel taleplerine göre hazırlanan özel üretim ürünler
• Üretimden kaynaklı bir kusur bulunmadığı sürece; abiye koleksiyonu kategorisinde satışa sunulan abiye ürünler
• Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan şal, takı, aksesuar gibi ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Üretimden kaynaklı bir kusur bulunmadığı sürece; Kampanyalı ürünler kategorisinde yer alan ve kampanyalı olarak satın alınan ürünler
İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün firmamız tarafından teslim alındıktan sonra 14 gün içinde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.
• İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması durumunda firmamız tarafından karşılanır. Ancak, keyfi iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.
• Kapıda ödeme seçeneğiyle yapılan alışverişlerde, iade işlemi yalnızca banka hesabına yapılmaktadır.
DEĞİŞİM KOŞULLARI
• Değişim talepleriniz, ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde firmamız ile iletişime geçerek gerçekleştirilebilir.
• Değişim yalnızca stokta mevcut olan ürünler ile yapılabilir.
• Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş, orijinalliği ve yeniden satılabilirliği imkansız hale gelmiş ürünlerin değişimi mümkün değildir.
• Üretimden kaynaklı bir kusur bulunmadığı sürece; abiye koleksiyonu kategorisinde satışa sunulan abiye ürünlerin değişimi yapılamamaktadır.
• Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
İADE VE DEĞİŞİM İÇİN İLETİŞİM
AŞAĞIDA YER ALAN İLETİŞİM HATTI ÜZERİNDEN BİZLERLE İRTİBAT KURMADAN DEĞİŞİM VE İADE PROSEDÜRÜ UYGULANAMAMAKTA OLUP İLK OLARAK BİZLERLE İRTİBAT KURULARAK DEĞİŞİM VE İADE SÜRECİ İLE ALAKALI ONAY ALINMALI VE TARAFIMIZCA İLETİLECEK İŞLEM KODLARI İLE İLGİLİ İŞLEMLER GERÇEKLEŞTİRİLMELİDİR.
📞 0505 024 01 40
Ahel Tasarım olarak, güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaya devam ediyoruz.
